Soluciones en Energía y Maquinaria en Renta, S.A. de C.V., con RFC SEM091216628, mejor conocida como “Solucem”, con domicilio en el Estado de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y demás normativa aplicable.
1. Identidad y domicilio del responsable
El responsable del tratamiento de sus datos personales es:
- Razón social Soluciones en Energía y Maquinaria en Renta
- RFC SEM091216628
- Domicilio Estado de México, México
- Correo electrónico contacto@solucem.com.mx
- Teléfono +52 (55) 8383 8078
- Sitio web www.solucem.com.mx
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas en este aviso, Solucem podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Empresa u organización a la que pertenece
- Cargo o puesto
Datos relacionados con el servicio
- Tipo de proyecto o necesidad energética
- Ubicación del proyecto
- Requerimientos técnicos e información proporcionada en formularios de contacto
Datos de navegación
- Dirección IP
- Tipo de navegador y dispositivo
- Páginas visitadas y tiempo de sesión (a través de cookies)
Solucem no recaba datos personales sensibles (como datos de salud, biométricos, financieros o de vida sexual).
3. Finalidades del tratamiento
Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Finalidades primarias (necesarias para la relación)
- Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información, cotización o servicio
- Contactarle para coordinar visitas técnicas o entregas de equipo
- Elaborar y enviar propuestas comerciales y contratos de arrendamiento
- Brindar soporte técnico y servicio posventa
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales derivadas de la prestación del servicio
Finalidades secundarias (opcionales)
- Enviarle información sobre nuevos servicios, promociones o actualizaciones de Solucem
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado
- Mejorar la experiencia de navegación en nuestro sitio web
Si no desea que sus datos sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestarlo enviando un correo electrónico a contacto@solucem.com.mx con el asunto “Oposición a finalidades secundarias”. Lo anterior no afectará la prestación de los servicios contratados.
4. Transferencia de datos personales
Solucem no cederá, venderá ni transferirá sus datos personales a terceros sin su consentimiento previo, salvo en los siguientes supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP:
- Cuando la transferencia sea requerida por autoridades competentes en el ejercicio de sus atribuciones legales
- Cuando sea necesaria para el cumplimiento de un contrato celebrado entre usted y Solucem
- Cuando sea necesaria para la prevención o diagnóstico médico o la prestación de asistencia sanitaria
- Cuando sea exigida por la ley o requerida por mandato judicial
En aquellos casos en que se realicen transferencias que requieran su consentimiento, Solucem le notificará previamente y recabará su autorización expresa.
5. Derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales en posesión de Solucem, Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos, Cancelarlos cuando considere que no son requeridos para alguna de las finalidades del tratamiento, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.
¿Cómo ejercer sus derechos ARCO?
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, envíe una solicitud por escrito al correo electrónico contacto@solucem.com.mx con el asunto “Ejercicio de derechos ARCO”, incluyendo la siguiente información:
- Nombre completo y correo electrónico de contacto
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se solicita ejercer alguno de los derechos
- Derecho que desea ejercer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición)
- Copia de documento de identificación oficial
- Cualquier otro elemento que facilite la localización de sus datos personales
Solucem dará respuesta a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la fecha de recepción. De ser procedente, los cambios se harán efectivos en un plazo de 15 días hábiles adicionales.
6. Opciones para limitar el uso o divulgación de sus datos
Además de los derechos ARCO, usted puede solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales para las finalidades secundarias descritas en este aviso, mediante:
- Correo electrónico a contacto@solucem.com.mx
- Llamada telefónica al +52 (55) 8383 8078 en horario de lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas
Asimismo, puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) administrado por la PROFECO para limitar el contacto con fines publicitarios.
8. Cambios al aviso de privacidad
Solucem se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento, a fin de atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos del servicio.
Cualquier cambio relevante será notificado a través de nuestro sitio web www.solucem.com.mx, publicando la versión actualizada con la fecha de última modificación. Le recomendamos revisar periódicamente esta página.
9. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o ejercicio de derechos relacionados con el presente Aviso de Privacidad, contáctenos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico contacto@solucem.com.mx
- Teléfono +52 (55) 8383 8078
- Horario de atención Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 horas
Si considera que su solicitud no fue atendida debidamente, tiene derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) para hacer valer sus derechos. Para mayor información visite www.inai.org.mx.